Les agents virtuels intelligents : un nouveau type de relation client pour « ré-humaniser » le e-commerce ?

Tweet Interview de Laurent Landowski, General Manager Europe de Virtuoz, assistant virtuel pour la gestion du service client. Virtuoz, est une jeune start up spécialisée dans les assistants virtuels intelligents, peux-tu nous expliquer ce que c’est et comment ça marche ? VirtuOz n’est plus une jeune start up puisque cela […]

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Internet, melting-pot linguistique

Tweet Eh non cet article n’aborde pas l’apprentissage des langues via internet a contrario de ce que pourrait laisser entendre son titre. Sachant qu’environ 1.9 milliard d’individus a accès à Internet, je me suis tout simplement demandé quelles sont les langues les plus parlées sur le web. Le postulat de […]

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Profil type du salarié de l’e-commerce en France

Tweet Alors que la France compte aujourd’hui plus de 27 millions de cyberacheteurs, très peu de clients sont en mesure de faire le portrait robot du salarié du secteur qui emploie maintenant directement ou indirectement près de 60.000 personnes. C’est donc ce visage que s’est évertué de révéler le cabinet Astères en […]

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TODOBRAVO : UN NOUVEAU RESEAU SOCIAL POUR REMPLACER TOUS LES AUTRES ?

Tweet Rencontre avec Jean-Damien Hobé, net entrepreneur, Président fondateur de Todobravo,  nouveau « Social Network » pour gérer sur un seul site toutes ses relations sociales TodoBravo est un réseau social français, qui permet  de vivre sur un seul site toutes ses relations sociales et donc de remplacer rapidement Facebook, Linkedin, Tripadvisor, […]

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J-M. Tassetto, Directeur Google France

Tweet Résumé de la conférence inaugurale du Master Droit, économie et gestion de l’audiovisuel par Jean-Marc Tassetto, directeur général de Google France, parrain de la promotion 2010/11, à l’Institut Océanographique, Paris Ancien directeur général de SFR pour le marché grand public, il a pris le 1er octobre les rênes de […]

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Géolocalisation et téléphone mobile

Tweet Une atteinte à la vie privée ? Il existe plusieurs centaines de sites et d’applications mobiles basées sur la géolocalisation des possesseurs de téléphones portables : Foursquare, Plyce, Google Latitude, Facebook, Twitter… Pour cela, plusieurs techniques sont utilisées… L’identification de cellules (les téléphones mobiles sont en liaison constante avec l’antenne qui couvre une […]

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Les enjeux de la fidélisation pour les applications mobiles

Tweet L’adage qui veut que la première impression est primordiale ne se dément pas concernant les applications des smartphones. En effet, une étude de Localytics (expert américain de l’analyse des plateformes d’applications) met en perspective l’utilisation des applications téléchargées sur l’année 2010: avec près de 400.000 applications disponibles sur l’AppStore et […]

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Du nouveau… du côté des mobiles

Tweet Et oui, il y a de nombreuses rumeurs et de nouveautés annoncées dans l’univers des smart phones, donc une petite synthèse s’impose sur les projets les plus importants… Commençons d’abord par la rumeur qui court sur la sortie d’un éventuel iPhone Nano, mais encore non confirmée par Apple (peut-être […]

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L’Ipad : un support de formation pour les cadres supérieurs !

Tweet L’ESSEC a testé ! En distribuant des iPads gratuitement à des cadres supérieurs, l’école a cherché à évaluer l’impact de ce support dans un programme de formation, notamment au regard de : son utilisation, l’aspect collaboratif, ses atouts et freins. 40 cadres supérieurs âgés de 40 à 50 ans, spécialisés dans […]

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Internet, le flux qui fissure les dictatures

Tweet Le ciment de l’autorité : le contrôle de l’information Depuis toujours, au sein des tyrannies, le pouvoir avait l’habitude de juguler les velléités d’émancipation par la surveillance et le contrôle de l’information. Un schéma classique pour tenir le peuple à sa place et, bien souvent, entretenir une conscience collective, […]

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(Tentative d’) Eloge de Seth Godin

Il faut lire Seth Godin. En tout cas, quiconque s’intéresse à l’exercice du marketing dans notre monde post-moderne devrait le faire. Bon d’accord, sa notoriété en France est plutôt mince. Cela explique pourquoi vous n’avez peut-être jamais entendu parler de lui. Il n’en va pas de même dans le monde anglo-saxon. Ainsi, dans certaines échoppes américaines, entre les figurines de Batman et celles d’Homer Simpson, vous pourrez trouver celle du « marketing guru » à l’effigie dudit Godin. Cela mérite qu’on s’intéresse à un tel homme, non ?

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1 er Abécédaire de l’année …

Tweet A : comme Apple, grossiste en fruits qui prend ses clients parfois pour des pommes . B : back bones, gros tuyaux où passent très vite des mega bits de tout poils. C :  “cloud”, nouveau terme à la mode pour désigner le net chez les bobos branchés. D […]

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