comment communiquer sur l’innovation ?

J’ai assisté la semaine dernière à une conférence de Jacques Birol ancien Président de Publicis Etoile, puis co-fondateur de KELJOB.COM en 2000, il dirige aujourd’hui Less & More, un cabinet de conseil et de formation professionnelle pour les entreprises qui veulent réussir par l’innovation.
Il nous proposait de découvrir comment élaborer une stratégie de communication pertinente sur les “objets” issus de l’innovation.
Sur 1000 idées lancées, 1 seule est un succès. Combien de projets finissent à la poubelle parce que l’on n’a pas su les vendre ?
Dès lors, se pose le problème de la communication, il ne suffit pas d’inventer, il faut également savoir présenter et vendre.

Pour commencer une définition: innover, c’est introduire quelque chose encore inconnu dans une chose établie. Il faut vaincre un monde de résistances connues mais également inconnues.

L’innovation comprend 3 critères de réussite indissociables :

  1. Susciter un désir nouveau.
  2. Proposer une combinaison inédite.
  3. Réveiller un besoin latent.

Pour réussir une communication efficace, c’est-à-dire convaincre un maximum de gens d’utiliser un nouveau service ou d’acheter un nouveau produit, Jacques Birol nous propose la formule suivante:

INNOVER = RER : faire Rêver – Eclairer – Rassurer

Face à un public dans l’inconnu et la méfiance, l’innovateur doit rendre le produit (ou le service) attractif et familier.

Les présentations de Steve Jobs, au delà de son talent de communicateur exceptionnel, démontrent une maîtrise dans l’art de faire adhérer aux idées nouvelles.
Plus le produit est révolutionnaire, plus la communication doit être basique :

- Claire : pas de présentations compliquées car on n’échappe pas à la 1ère impression
- Simple : aller à l’essentiel
- De intelligent à intelligible : raconter une histoire vraie et sincère qui fait que les gens vont adhérer
- Rassurante : parler de choses que tout le monde connaît
- Tangible matériellement : matérialiser le produit par un objet connu et rassurant.
- Mettre au présent le futur grâce au passé

Voici un exemple concret avec la présentation de L’Ipad

Pour conclure avec les mots de Jacques Birol : “Communiquer, c’est rendre commun”.

NLG – MCI Part-time 2010

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