Le M-mobile selon Yohan Ruso

Tweet Suite du post «Et une fois que j’ai touché mon mobinaute, comment je le fidélise ?» Mardi 21 Septembre 2010 au Salon E-commerce à la Porte de Versailles. Conférence : M-Commerce, partez à la conquête de vos internautes (4/4) Yohan Ruso : Directeur Général Ebay France Le mobile joue […]

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Quelle(s) solution(s) pour la volatilité des consommateurs (digitaux) ?

Consommateur

”Crise économique, baisse du moral des ménages : dans ce contexte économique, les marques pâtissent de l’arbitrage budgétaire des consommateurs qui ne se fait pas toujours en leur faveur.

Elles ont donc intérêt à se doter d’une « e-relation » afin de prolonger la relation avec les consommateurs après leur passage en magasin. Plus généralement, Internet est devenu un canal incontournable permettant aux marques de créer des liens et fédérer des communautés. Pour être crédibles et désirées, les marques doivent occuper l’espace Web de manière pertinente ! Tel est l’enjeu des contenus, mis à disposition des internautes, de plus en plus exigeants. Le contenu, bien exploité par les marques, est un formidable outil pour créer un univers, parfois exclusif, mais aussi un levier de recrutement, de fidélisation.”

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CRM 2.0

Tweet Après le marketing orienté produit puis client nous assistons maintenant à une nouvelle évolution qui s’appuie sur les outils de type Web2.0.Les blogs, réseaux sociaux et autres plates-formes collaboratives sont maintenant devenus si communs que les marques ne peuvent plus rester en marge du mouvement.  L’outil proposé par Feedback2.0 […]

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