Le Web Social, social revolution ?

Ce bon vieux World Wide Web (eh oui celui-ci a la vingtaine déjà entamée) après être devenu un immense puits de savoir, une incomparable marketplace, un accélérateur du commerce mondial et bien d’autres choses encore, se mue en social hypertool. Depuis 2004, la philosophie originelle d’internet, à savoir relier les individus, revient en force. Et c’est comme ça que le Web est en train de s’imposer comme un méta-outil social pour tout un chacun.

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La nouvelle frontière de E-commerce serait-elle le U-commerce (commerce ubiquitaire) ?

Tweet Synthèse de l’intervention de Denis Terrien*, DG du Groupe 3 Suisses International lors d’un petit-déjeuner NetExplorateur chez Deloitte. Pour Denis Terrien, la technologie, le consommateur et les business models ont bouleversé ou continuent à changer notre vie, notre façon de communiquer, de créer et d’acheter :

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Les outils de chat au service de la relation clientèle

Tweet C’était bluffant. Je surfais sur le site d’une société américaine Edgecast pour rechercher des informations, quand soudainement une petite fenêtre pop up s’est ouverte me demandant si j’avais besoin d’aide. Curieuse et sceptique, je décide d’engager le chat pour voir comment ça marche. Un click plus loin et me […]

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Un favicon pour votre site

   Vous avez peut être déjà remarqué les petites images qui s’affichent à côté d’une url dans la barre d’adresse : il s’agit d’un « favicon »

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CRM 2.0

Tweet Après le marketing orienté produit puis client nous assistons maintenant à une nouvelle évolution qui s’appuie sur les outils de type Web2.0.Les blogs, réseaux sociaux et autres plates-formes collaboratives sont maintenant devenus si communs que les marques ne peuvent plus rester en marge du mouvement.  L’outil proposé par Feedback2.0 […]

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“Story Telling” et le marketing client

Story_Telling.jpg Le contenu : nouvel enjeu des marques ?

Délivrer le bon message au bon moment ! Un adage bien connu en marketing. Certes, mais cette condition nécessaire n’est plus suffisante aujourd’hui. Pour être crédibles et désirées, les marques doivent occuper l’espace Web de manière pertinente ! Tel est l’enjeu des contenus, mis à disposition des internautes, de plus en plus exigeants.

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