Tiger Woods “Jesus shot” : La réponse de EA Sport aux “bugs”

En matière de publicité virale la marque EA sports a fait très fort. En effet, les marques victimes de buzz négatifs ne savent jamais trop comment répondre…

EA Sports, connu pour ses jeux de sport sur PS3, PC, Xbox… est souvent soumis aux critiques des joueurs, et avec Internet, lorsqu’un “gamer” (joueur) rencontre un “bug” (problème dans le jeu), le bug fait rapidement le tour du monde et la marque en prend un coup.

Venez découvrir la réponse de EA sport…


Comment répondre avec humour à un défaut produit ?

Pour EA sport c’est très simple, tous les bugs sont en fait des comportements normaux….

En effet, un joueur a découvert un bug sur le jeu de golf Tiger Woods PGA Tour 2008. Dans le jeu, le golfeur Tiger Woods peut swinger dans l’eau, rien est impossible pour le meilleur joueur du monde. Le joueur étonné de pouvoir réaliser des swing dans l’eau, a filmé son exploit et a déposé la vidéo sur Youtube.

Le bug a ainsi été surnommé : Jesus Shot, le golfeur marchant sur l’eau avant d’éffectuer son swing.

En réponse à ce problème, EA sport a signifié qu’il s’agissait d’un comportement tout à fait normal et a réalisé le spot suivant :

Pour les marques qui ne savent pas comment répondre a un buzz négatif, voici un exemple de réponse avec humour.

Flavien Promo 2009 

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