Tour du monde e-commerce : Etats Unis

Les informations ci-après sur le marché BtoC ont été recueillies lors des rencontres internationales pour le numérique en octobre 2011, organisées par Ubifrance. Stéphane Alisse, conseiller export sur la côte Ouest US, spécialisé dans les Nouvelles Technologies les a présentées. Si vous souhaitez développer votre activité aux USA, n’hésitez pas à prendre contact avec lui sur Twitter @ubifranceSF.

Principaux chiffres et tendances

Le marché du e-commerce s’élève à 197 Milliards d’US$ (2 x l’Europe). Ce secteur résiste à la crise avec une croissance de + 2 % en 2009, + 15 % en 2010. Le jour du Cyber monday c’est un 1 Milliard d’US$ de chiffre d’affaires réalisé en une journée.

Le Top 500 des sites marchands mène la danse et représente 77 % des ventes en ligne, cette tendance s’amplifie. Avec en tête, Amazon 34 Milliards d’US$, 11 % de part de marché on line aux Etats Unis. La croissance est plus faible chez VPCistes (20 Milliards d’USD) et les chaînes de distribution, Wallmart fais seulement 1 % de ses ventes en ligne. Avec toutefois un contre exemple Staples réalise 40 % de ses ventes en ligne.

Mobilité, réalité augmentée, nouveaux systèmes de paiement apporte des opportunités et un casse tête pour les DSI, c’est une opinion qui s’exprime de plus en plus.

Le marché est à la concentration avec des mouvements de fusion et acquisition. Par exemple, Ebay achète GSI commerce, Visa et Cybersource se rapprochent.

Les innovations sont principalement dans ses domaines :

  • Technologie au service du marketing
  • Marketing participatif avec une attente de ROInvolvement (Shopkick)
  • Gamification (Zynga, SCVNGR)

Emergence du concept du ZMOT, formulé par Google, en référence à Procter & Gamble et au MOT (moment of truth). Le premier moment c’est en magasin, le deuxième lors de l’utilisation du produit. Aujourd’hui le MOT est partout, d’où le Zero Moment of  Truth

 

De nouvelles stratégies de vente en ligne avec :

  • Group buying sites et les déjà connus Groupon, Living social, Amazon
  • Flash sales Hautlook, Ideeli, Gilt
  • F-commerce

Opportunités

De nombreuses opportunités chez les fournisseurs de technologies qui s’adressent aux détaillants pour les aider à résoudre les casse têtes des DSI.

Estelle Neveu
Part Time MCI 2011
@estelleneveu

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